ユーザーサポート
弊社レンタルサーバーサービスをご利用のお客様が直面する、何らかの困った事態や問題を解決をサポート。
お客様のホームページ運営に、安心をお届けします。
ユーザーサポートサービス内容
料金は税込み価格です
基本サポート（月額：1,100円）
- E-Mail、電話対応によるQ&A、アドバイス
サポート例
- 今まで表示されていたホームページがうまく表示されない。
- 自分たちで作成したページが、サーバーにアップロードするとうまく表示されない。
- メールの送受信がうまく出来ない。
- サポート時間 3時間／月まで
- コンテンツデータバックアップ
バックアップは週に1回行います。
必要に応じて、弊社にてリストア(復旧)作業を実施します。
追加サポート
- 時間外サポート：時間外料金 1時間につき4,950円
- ユーザーサポート未契約の場合の一次的サポート：1時間につき5,500円
（出張を伴う場合は、別途出張料 1回につき3,300円を追加）
- その他、個別対応サポート：別途お見積
お問合わせ
掲載内容に関するお問い合わせは、お客様担当窓口までご連絡下さい。
WordPress保守
WordPress保守では、WordPressを使って構築されたウェブサイトのメンテナンス、データのバックアップ、トラブル対応を行います。※1
他社サーバーに構築されたサイト、他社で制作したサイトにも対応しますので、事前にご相談ください。
サーバーの仕様、作業にかかる工数や難易度等に応じて、ご対応できる内容のご提案、及び、費用をお見積りします。
サービス内容
- WordPress本体（コアファイル）のバージョンアップ
- プラグインのバージョンアップ ※2
- WordPress用データベースの日次バックアップ ※3
- WordPressに起因する不具合の調査・復旧対応 ※4
- WordPressテスト環境のご提供 ※5
- WordPressに関する新たな脆弱性や脅威に対する、サーバー設定の見直し、及び調整
補足事項
- ※1
- 原則弊社営業時間内での対応となります。
『3時間／月』まで対応します。月間の問合せ対応時間を超える場合は、別途『5,000円/時間』の追加料金が発生します。また、WordPressに関する仕様・運用が大幅に変わった場合（廃止・有料化等）費用がかわる場合があります
- ※2
- 有償プラグインのバージョンアップ費用が発生する場合、費用が変更になる場合があります。
- ※3
- 1日1回、WordPressで使用するデータベースのバックアップを行います。
- ※4
- お客様自身で直接サイトを編集した場合に発生した不具合を含みます。
作業にかかる工数や難易度に応じて、費用が変わる場合があります。
- ※5
- テスト環境にてバージョンアップのテストを実施し、表示や動作に不具合が見られる場合は、調査・不具合解消を行います。
お客様のサーバー環境固有の不具合の場合、別途費用が発生する場合があります。
お問合わせ
掲載内容に関するお問い合わせは、お客様担当窓口までご連絡下さい。
ドメイン取得
ドメインは早い者勝ちです。世界でひとつだけの自分だけの独自のドメインを取得しましょう。
面倒な設定は全て弊社で行います。
料金は税抜き価格です
gTLDドメイン
.com、.net、.org
- 新規取得費用（1年間）
- 3,500円
- 更新費用（1年間）
- 3,500円
- レジストラ移管費用
- 3,500円
汎用JPドメイン
.jp
- 新規取得費用（1年間）
- 5,500円
- 更新費用（1年間）
- 5,500円
- レジストラ移管費用
- 5,500円
属性型JPドメイン1
.co.jp、.or.jp、.ac.jp
- 新規取得費用（1年間）
- 8,000円
- 更新費用（1年間）
- 5,500円
- レジストラ移管費用
- 5,500円
属性型JPドメイン2
.gr.jp、.ne.jp、.ed.jp
- 新規取得費用（1年間）
- 11,000円
- 更新費用（1年間）
- 8,000円
- レジストラ移管費用
- 8,000円
お問合わせ
掲載内容に関するお問い合わせは、お客様担当窓口までご連絡下さい。
各種書類
補足事項
- 年払いの場合に途中解約される場合は、残り月数から3を引いた月数分について月割りで清算させていただき、返金いたします。
- 表示している料金には消費税を含みません。
- 本サービスを契約する場合は、 オフィスタグレンタルサーバーサービス契約約款(PDFファイル)に同意して頂いたものと見ましなします。 契約約款を必ずお読みください。
お問合わせ
掲載内容に関するお問い合わせは、お客様担当窓口までご連絡下さい。
